Cambiar de proveedor de sistemas de enclavamiento a mitad del programa: costes, trámites y plazos

Al cabo de unos meses de participar en un programa de bloqueo de arranque, muchos conductores empiezan a preguntarse si han elegido la empresa adecuada. En la mayoría de los casos, puedes cambiar de proveedor de bloqueo de arranque antes de que finalice el programa, siempre y cuando la nueva empresa esté autorizada en tu lugar de residencia y las personas que supervisan tu caso estén al corriente del cambio.

El cambio de dispositivo suele ser la parte más sencilla. Lo más complicado son las tasas que conlleva dejar una empresa y pasarse a otra, así como los trámites necesarios para mantener tu historial de cumplimiento al día mientras tu coche pasa de un dispositivo a otro. Si gestionas bien esos dos aspectos, el cambio puede reducir lo que pagas durante el resto del periodo en el que debes cumplir los requisitos por conducir bajo los efectos del alcohol. Si no lo haces bien, la falta de un informe puede interpretarse como una infracción.

¿Se puede cambiar de proveedor de dispositivos de bloqueo a mitad del programa?

Por lo general, sí. La mayoría de los programas de dispositivos de bloqueo te permiten cambiar de empresa a mitad del programa si el nuevo proveedor está autorizado en tu estado y la autoridad de supervisión da su visto bueno previamente. Que esto te suponga un ahorro depende de dos factores: cuántos meses te quedan y qué costes establece tu contrato actual en caso de rescisión anticipada.

Resumen sobre cómo cambiar de proveedor de sistemas de enclavamiento

• Las normas para cambiar de empresa las establece tu estado, tu tribunal o tu autoridad supervisora, así que llámalos antes de reservar nada.
• Algunos programas exigen una autorización por escrito antes de realizar el cambio, y otros establecen un plazo para instalar el nuevo dispositivo.
• Los costes de cambio suelen incluir una visita para desmontar el equipo, una nueva instalación y cualquier cargo por rescisión anticipada previsto en tu contrato actual.
• Cambiar de proveedor solo sale a cuenta cuando el ahorro mensual durante los meses que te quedan supera el coste de esa única inversión.
• Si programas la retirada y la instalación una tras otra, evitarás que tu coche se quede sin un dispositivo que funcione.
• El mejor momento para la mayoría de los conductores es justo después de una visita de calibración, antes de la siguiente fecha de facturación.

¿Por qué cambian los conductores de proveedor de dispositivos de bloqueo?

La mayoría de los conductores cambian de compañía por motivos de coste, comodidad o servicio. A menudo se trata de una combinación de factores. Algunos programas solicitan que se indique el motivo por escrito al solicitar la autorización, por lo que conviene saber cuál es el que te corresponde.

El coste mensual es más alto de lo previsto

El precio de los dispositivos de bloqueo varía según el proveedor, el estado y el vehículo. Justo después de una detención por conducir bajo los efectos del alcohol, muchas personas contratan los servicios de la primera empresa con la que contactan, a menudo mientras también tienen que lidiar con una cita en el juzgado, el DMV y la cuestión de cómo van a llegar al trabajo. Meses más tarde, cuando ya han tenido tiempo de comparar, algunos conductores encuentran una cuota mensual más baja en otra empresa autorizada. La cuota mensual se repite durante todos los meses que dure la obligación, por lo que una tarifa más baja supone un ahorro considerable a lo largo de un programa prolongado.

El centro de servicio está demasiado lejos

Los programas de dispositivos de bloqueo requieren visitas periódicas al servicio técnico para que se revise el dispositivo y se descarguen sus datos. Si el único centro de servicio técnico que figura en la lista de tu proveedor se encuentra al otro lado de la ciudad o en el condado vecino, cada visita te supone gastos de gasolina, tiempo y, a veces, perder un turno de trabajo. Un proveedor con una sucursal en tu ruta habitual puede reducir esos costes.

La asistencia y la gestión de citas no te están funcionando

Los usuarios también cambian de proveedor porque no consiguen una cita cuando la necesitan o porque les cuesta ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente cuando el dispositivo muestra un mensaje que no entienden. Si el dispositivo presenta algún problema, lo primero que hay que hacer con cualquier proveedor es llamar a su línea de asistencia antes de hacer nada más. Cuando esas llamadas siguen sin recibir respuesta, empezar a plantearse un cambio empieza a tener sentido.

¿Cuánto cuesta cambiar de proveedor de dispositivos de bloqueo?

El cambio de proveedor conlleva algunos gastos únicos, además de tu cuota mensual. Una cuota mensual más baja no siempre significa que vayas a ahorrar dinero. Antes de comprometerte, pide a ambas empresas que te faciliten por escrito cada uno de estos gastos.

Coste	¿Quién lo cobra?	Qué preguntar
Eliminación de tu dispositivo actual	Tu proveedor actual	¿Hay que pagar alguna tasa de baja? ¿Varía esta tasa si te das de baja antes de que termine el programa?
Gastos por salida anticipada o cancelación	Tu proveedor actual	¿Tu contrato tiene una duración mínima, un plazo de preaviso de rescisión o una penalización por rescisión anticipada?
Inscripción o configuración	Tu nuevo proveedor	¿Hay que pagar alguna comisión de apertura para abrir una nueva cuenta?
Instalación del nuevo dispositivo	Tu nuevo proveedor	¿El precio depende del tipo de vehículo o de la ubicación?
Tasas estatales o del programa	Tu estado, tribunal o programa	¿El cambio de proveedor conlleva el pago de alguna nueva tasa de tramitación o administrativa?

Muchos de estos cargos figuran en la letra pequeña del contrato de alquiler, y el contrato de la nueva empresa puede incluir sus propias tasas ocultas por la instalación del sistema de bloqueo, así que léelo antes de firmarlo.

Cómo averiguar si cambiar de proveedor te permite ahorrar dinero

Suma todos los gastos únicos que aparecen en la tabla. A continuación, resta la nueva cuota mensual de la actual para obtener el ahorro mensual. Divide el total de los gastos únicos entre el ahorro mensual. El resultado indica cuántos meses de pagos más bajos se necesitan para amortizar el coste del cambio.

Compara esa cifra con los meses que te quedan de contrato. Si necesitaras ocho meses para recuperar los costes de cambio y te quedan seis meses, te saldrá más caro cambiar de proveedor. Si te queda un año o más, una tarifa mensual más baja te permitirá amortizar los costes de cambio a lo largo de más meses. Para ello, solicita presupuestos por escrito, ya que en una estimación por teléfono pueden olvidarse de incluir los gastos de alta o instalación.

¿Cómo se notifica a la autoridad de control antes de cambiar de proveedor?

Llama a la agencia que supervisa tu obligación de instalar un dispositivo de bloqueo antes de concertar cualquier cita y pregunta exactamente qué es lo que te exigen. Dependiendo de tu caso, podría tratarse del DMV, un tribunal, un agente de libertad condicional o una agencia estatal de supervisión.

Las normas varían de un programa a otro. Por eso, lo primero es la convocatoria, y estos dos ejemplos muestran lo diferentes que pueden ser las normas.

Según la normativa de Arizona sobre dispositivos de bloqueo de arranque, los conductores que cambien de fabricante de dicho dispositivo disponen de 72 horas para volver a instalarlo, y no pueden conducir ningún vehículo durante ese plazo a menos que lleve instalado un dispositivo certificado. Si no se presenta prueba de la reinstalación en un plazo de 72 horas, se suspende el permiso de conducir hasta que se instale un nuevo dispositivo, y todo el requisito relativo al dispositivo de bloqueo vuelve a empezar desde el principio.

En el condado de Fairfax, Virginia, los conductores que participan en el programa local de seguridad vial contra el alcohol solo pueden cambiar de proveedor si la oficina de la Comisión del programa aprueba una solicitud por escrito en la que se expongan los motivos del cambio. Sin esa autorización para cambiar de proveedor de dispositivos de bloqueo, no se puede realizar ningún cambio una vez instalado el dispositivo.

Es posible que tu programa funcione como uno de estos, o que siga un proceso totalmente diferente. Cuando llames, haz estas preguntas y anota el nombre de la persona con la que hayas hablado:

• ¿Necesito una autorización por escrito antes de cambiar de operador?
• ¿Hay algún plazo para instalar el nuevo dispositivo tras su retirada?
• ¿Puedo conducir entre el desmontaje y el montaje?
• ¿Qué informes necesitas de mi antiguo proveedor y de mi nuevo proveedor?
• ¿Hay que rellenar algún formulario o pagar alguna tasa para solicitar el cambio?

Si puedes, pide que te envíen las respuestas por correo electrónico. Es útil tener un registro por escrito por si más adelante se pierde algún informe.

¿Cómo se evita que quede un hueco entre el desmontaje y el montaje?

Para cumplir con la normativa, reserva la retirada y la nueva instalación con el menor intervalo de tiempo posible, siempre que tu agenda y ambos centros de servicio lo permitan, y no conduzcas el coche mientras no haya ningún dispositivo instalado.

Conducir sin un dispositivo que estás obligado a llevar puede acarrear las mismas consecuencias que conducir sin un dispositivo de bloqueo, así que planifica tu horario de manera que no tengas que conducir en absoluto.

En la visita de retirada, solicita un justificante por escrito en el que se indique que se ha retirado el dispositivo, con la fecha correspondiente. En la visita de instalación, pide al nuevo proveedor que te confirme cuándo y cómo comunica la instalación a tu autoridad de supervisión. Conserva ambos documentos juntos hasta que finalice tu programa.

¿Cuál es el mejor momento para cambiar de proveedor de dispositivos de bloqueo?

Para la mayoría de los conductores, el mejor momento es justo después de una visita de calibración con el proveedor actual y antes de la próxima fecha de facturación. De esta forma, evitas pagar a dos empresas por un servicio que se solapa.

Cada estado establece su propio calendario de revisiones, y el calendario de calibración de los dispositivos de bloqueo por estado muestra hasta qué punto varían esos intervalos. Si acabas de realizar una calibración, es cuando dispones de más tiempo antes de que llegue la fecha de la próxima visita.

La facturación es la segunda parte del proceso. Muchos contratos vinculados se facturan en la misma fecha cada mes (normalmente aparece en tu extracto o en tu cuenta online). Pregunta a tu proveedor actual cuándo se cargará el próximo importe y trata de que la fecha de baja sea anterior a esa fecha, para que no te cobren un mes que no vas a utilizar. Pregunta también al nuevo proveedor cuándo comienza su primer cargo mensual, para saber cuándo empiezan los ahorros.

¿En qué casos no conviene cambiar de proveedor de sistemas de bloqueo?

A menudo, quedarse en la empresa actual es la mejor opción cuando queda poco tiempo, cuando se está investigando una infracción o cuando nadie puede explicarte el proceso.

Ya estás a punto de cumplir el plazo. Como solo te queda un mes o dos, es probable que los costes únicos de cambio sean superiores al ahorro que obtendrías en las cuotas mensuales.

Se está investigando una posible infracción. Si tu autoridad supervisora está investigando un resultado negativo en una prueba, una cita a la que no acudiste u otro incidente que figure en tu expediente, pregunta si debes esperar a que concluya la investigación antes de cambiar de proveedor.

Las normas de tu programa no están claras. Si llamas y no consigues una respuesta clara sobre la aprobación, los plazos o la presentación de informes (o si recibes dos respuestas diferentes de dos personas distintas), no conciertes aún una cita para la retirada del dispositivo. Pide que te pasen con alguien que se ocupe de los casos de dispositivos de bloqueo, o consulta a tu abogado.

Estás a punto de poder solicitar la retirada anticipada. Algunos programas permiten a los conductores solicitar que se les exima de este requisito antes de tiempo tras un periodo sin infracciones. Si estás cerca de ese momento, consulta con tu autoridad de control si un cambio de proveedor afecta a tu derecho a ello antes de realizarlo.

¿Qué debes preguntar a un nuevo proveedor de dispositivos de bloqueo antes de comprometerte?

Haz las mismas preguntas a todos los nuevos proveedores y pide que te den las respuestas por escrito para poder compararlas una al lado de la otra. La segunda vez que elijas una empresa, ya sabrás qué partes del servicio utilizas más.

• ¿Es su empresa un proveedor autorizado de dispositivos de bloqueo de encendido (IID) en mi estado y para mi tipo de caso?
• ¿Cuál es el coste mensual total y qué incluye?
• ¿Hay que pagar alguna cuota de alta, instalación o configuración?
• ¿A cuánto asciende la tasa de salida al finalizar mi programa?
• ¿Hay un plazo mínimo o una penalización por rescisión anticipada en tu contrato?
• ¿Dónde está el centro de servicio más cercano a mi casa o a mi trabajo, y con cuánta antelación hay que reservar cita?
• ¿Envían informes de instalación y mantenimiento a mi autoridad de supervisión? ¿Y en qué plazo?
• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia si el dispositivo muestra una advertencia o se bloquea?
• ¿Se cobra algún recargo por quedarse fuera de casa, por no acudir a una cita o por un retraso en el pago?

Los que contratan este servicio por primera vez suelen comparar el diseño del dispositivo y los procedimientos de limpieza a la hora de elegir un proveedor de dispositivos de bloqueo de encendido, y estos criterios siguen siendo válidos en el caso de un interruptor.

Paso a paso: cómo cambiar de proveedor de dispositivos de bloqueo

La mayoría de los conmutadores siguen este orden, aunque, en caso de que las instrucciones de tu autoridad de supervisión difieran, estas tendrán prioridad.

1. Llama a tu autoridad de control y confirma si necesitas autorización, si hay un plazo para la reinstalación y qué informes debe presentar.
2. Consulta tu contrato actual para conocer las tasas de mudanza, los recargos por rescisión anticipada, los plazos de preaviso y cualquier saldo pendiente.
3. Solicita al nuevo proveedor un presupuesto por escrito en el que se detallen los gastos de configuración, instalación y las cuotas mensuales.
4. Elige una fecha de retirada que sea poco después de tu última visita de calibración y antes de tu próxima fecha de facturación.
5. Reserva la cita para la instalación con el nuevo proveedor lo antes posible tras la baja, siempre que ambos centros de servicio lo permitan.
6. Organízate para que alguien te lleve, para no conducir el coche mientras no tengas ningún dispositivo instalado.
7. Solicita un documento escrito que acredite la baja con tu antiguo proveedor y un documento que acredite la alta con el nuevo.
8. Llama a tu autoridad de control aproximadamente una semana después para confirmar que ambos informes figuran en el expediente.

El paso 8 es el más fácil de saltarse. Una breve llamada basta para confirmar que la agencia tiene ambos informes y que tu plazo sigue en marcha.

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si desmonto mi dispositivo de bloqueo?

La retirada de un dispositivo de bloqueo obligatorio fuera de un proceso autorizado puede considerarse una infracción y, en algunos programas, conlleva la suspensión de tu permiso de conducir o el reinicio del plazo de cumplimiento del requisito. Una retirada realizada como parte de un cambio autorizado es diferente, ya que la gestiona un centro de servicio y tu autoridad de supervisión tiene constancia de ello. Confirma el proceso con tu DMV, el juzgado o la autoridad de supervisión antes de acudir a cualquier cita para la retirada.

¿Puedo quitarme yo mismo el dispositivo de bloqueo?

En la mayoría de los programas, no. Un centro de servicio autorizado debe encargarse de retirar el dispositivo de bloqueo de encendido para que quede constancia de la retirada y se descarguen los datos. Desenchufar o retirar el dispositivo por tu cuenta puede considerarse una manipulación indebida. Si el dispositivo te causa algún problema mientras esperas la cita para su retirada, llama primero a la línea de asistencia de tu proveedor y sigue sus instrucciones.

¿Cuánto cuesta desinstalar un dispositivo de bloqueo de arranque?

Depende del proveedor, de tu comunidad autónoma y de tu contrato; algunos proveedores cobran más si te das de baja antes de que finalice el programa. Pide a tu proveedor actual que te facilite por escrito el importe de la tasa de baja y comprueba en tu contrato si se aplica algún cargo por baja anticipada. Muchos proveedores publican su lista de tarifas, así que compárala con el presupuesto que te dieron cuando te diste de alta.

¿Cuánto cuesta al mes un dispositivo de bloqueo?

Las cuotas mensuales del dispositivo de bloqueo varían según el proveedor, el estado y el vehículo, y se repiten cada mes mientras dure la obligación. Por eso, una cuota mensual más baja es una de las principales razones por las que los conductores cambian de proveedor. Pide a cada proveedor que te facilite por escrito el precio mensual completo, incluidos los posibles gastos de gestión o de servicio, para que puedas comparar ofertas equivalentes.

¿Qué empresas de dispositivos de bloqueo están más cerca de mi casa?

Empieza por consultar la lista de proveedores de dispositivos de bloqueo homologados de tu estado, que suele publicar la DMV o la agencia encargada del programa. A continuación, comprueba si los centros de servicio de cada empresa se encuentran cerca de tu domicilio y de tu lugar de trabajo. Puedes buscar los puntos de servicio de Low Cost Interlock por estado para ver si hay algún centro de servicio en tu ruta.

¿Afectará a mi cumplimiento normativo el hecho de cambiar de proveedor de sistemas de bloqueo?

No debería ser así, siempre y cuando sigas el procedimiento establecido por tu autoridad de supervisión para cambiar de proveedor. Los problemas suelen deberse a la falta de un informe, al incumplimiento de un plazo o a conducir sin tener instalado el dispositivo. Guarda copias de todos los documentos de retirada e instalación hasta que finalice tu programa, por si alguna autoridad te solicita posteriormente una prueba de una fecha concreta.

¿Cambiar de proveedor de Interlock supone reiniciar mi programa?

En la mayoría de los casos, el plazo lo establece el tribunal o la autoridad competente, por lo que cambiar de empresa no lo reinicia automáticamente. Sin embargo, un cambio realizado fuera de las normas sí puede hacerlo, y algunos programas reinician el plazo si el nuevo dispositivo no se instala a tiempo. Pide a tu autoridad de supervisión que confirme que la fecha de finalización sigue siendo la misma antes de programar el cambio.

¿Tengo que pagar a mi antiguo proveedor de dispositivos de bloqueo antes de cambiar?

Ten en cuenta que deberás liquidar con tu proveedor actual cualquier cuota mensual pendiente, recargos por demora y gastos de retirada. Algunos contratos también incluyen una tasa por rescisión anticipada o un plazo de preaviso. Solicita un resumen por escrito de todo lo que debes antes de la visita de retirada y guarda el recibo, para que no te encuentres con ninguna factura inesperada una vez que te hayan retirado el dispositivo.

¿Puedo cambiar de proveedor de dispositivos de bloqueo si me mudo a otro estado?

Una mudanza puede suponer un cambio, ya que es posible que tu proveedor actual no cuente con centros de atención o no esté autorizado en tu nuevo estado. La supervisión también puede pasar a manos de una nueva agencia. Ponte primero en contacto con la agencia que gestiona tu caso en tu estado actual y, a continuación, confirma que el nuevo proveedor esté autorizado en el estado al que te vas a mudar y que pueda informar a la oficina correspondiente.

Compara tu presupuesto actual de dispositivo de bloqueo

Si la razón por la que estás pensando en cambiarte es una cuota mensual más baja, empieza por solicitar un presupuesto para compararlo con lo que pagas ahora. La garantía de igualación de precios de Low Cost Interlock asegura que mejorará cualquier presupuesto de la competencia o te devolverá el dinero, así que lleva contigo las cifras de tu contrato actual cuando solicites el presupuesto. Puedes consultar las tarifas de Low Cost Interlock antes de llamar y, a continuación, hacer tus propios cálculos en función de los meses que te quedan de contrato.

Descargo de responsabilidad: Este artículo lo proporciona Low Cost Interlock únicamente con fines informativos generales y no constituye asesoramiento jurídico, financiero ni médico. Las leyes sobre conducción bajo los efectos del alcohol (DUI) y los dispositivos de bloqueo de arranque, así como las sanciones, las tasas y los requisitos de los programas, varían según el estado, el condado y las circunstancias individuales, y cambian con el tiempo. Cualquier coste, plazo o cifra mencionada es una estimación general, no un presupuesto ni una garantía. Nada de lo aquí expuesto debe interpretarse como una exposición de la legislación vigente en su jurisdicción. Antes de tomar cualquier decisión, confirme siempre los requisitos actuales con el Departamento de Tráfico (DMV) de su estado, el tribunal que lleva su caso, un abogado colegiado o directamente con Low Cost Interlock. Las características de los productos, los precios, la disponibilidad y las promociones a las que se hace referencia están sujetas a cambios y pueden no estar disponibles en todos los estados en los que opera Low Cost Interlock.